Última actualización: 1 de abril de 2025
En Escuela Náutica Siboney, nos comprometemos a ofrecer formación náutica de calidad. Si por cualquier motivo necesitas cancelar tu inscripción a un curso, práctica o actividad, a continuación te explicamos nuestra política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos, de acuerdo con la normativa de consumo vigente.
1. Derecho de desistimiento (compra online o telefónica)
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde la contratación para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que no hayas accedido a contenidos del campus online ni hayas comenzado el curso o práctica.
Para ejercer este derecho, deberás escribirnos a:
📩 info@escuelanauticasiboney.com indicando tu nombre, el curso contratado y tu deseo de cancelar la inscripción.
Una vez iniciado el curso o realizada la práctica, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento.
2. Cancelaciones por parte del alumno
▸ Cursos teóricos y prácticas (PER, PNB, Patrón, Capitán, Licencia, etc.)
- Cancelación con más de 10 días naturales de antelación:
Se podrá reembolsar el importe total o cambiar por otra fecha disponible. - Cancelación entre 10 y 3 días antes:
Se aplicará una penalización del 25% del importe total. - Cancelación con menos de 72 horas o no asistencia sin aviso:
No se realizará reembolso alguno. Se deberá contratar nuevamente la actividad.
▸ Travesías, viajes en velero o salidas del club
- Cancelación con más de 15 días de antelación: reembolso del 100%.
- Entre 14 y 7 días antes: reembolso del 50%.
- Menos de 7 días o no presentación: no se realiza reembolso.
En caso de haber abonado mediante bonos del Club de Navegación, estos se descontarán como usados si se cancela fuera de plazo.
3. Cancelaciones por parte de Escuela Náutica Siboney
Si cancelamos una actividad por causas meteorológicas, técnicas o fuerza mayor, se ofrecerá al alumno:
- Cambio de fecha sin coste adicional
- Bono canjeable por otra actividad
- Reembolso del 100% si el alumno no puede reprogramar
4. Formación online
Una vez se haya accedido al campus virtual, descargado material o iniciado el curso, no será posible solicitar la devolución del importe. Si no has accedido al curso, sí podrás ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo legal.
5. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar cualquier proceso de cancelación o devolución, por favor envía un correo a:
📩 info@escuelanauticasiboney.com
Indicando:
- Nombre completo
- Curso o actividad contratada
- Fecha de reserva
- Motivo de la cancelación
Nuestro equipo gestionará tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.
6. Devoluciones de pagos
Las devoluciones se realizarán utilizando el mismo método de pago con el que se hizo la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales, una vez aprobado el reembolso.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a:
📩 info@escuelanauticasiboney.com